Perguntas Frequentes

Quem é a Foz Gourmet?

Somos uma empresa com experiência em vinhos e espirituosos. Sediados no Porto, contamos com uma ancestral casa de venda ao público e distribuição para o sector da restauração. Dispomos também da nossa loja virtual disponível para satisfazer os nossos clientes em qualquer lugar.

Como posso contactar a Foz Gourmet?

Visite a secção Contactos, onde obterá toda a informação necessária para entrar em contacto connosco por correio electrónico, correio postal, telefone ou whatsapp. Se nos quiser visitar, disporá também nessa secção de um mapa para nos localizar no Porto.

Para que países a Foz Gourmet envia encomendas?

As encomendas dos vinhos e espirituosos disponíveis quer na nossa loja física quer na loja virtual podem ser despachadas para praticamente qualquer país do mundo.

Quais são os meios de transporte utilizados nas encomendas?

Depende do destino da encomenda. A listagem abaixo indica os parceiros de transporte disponíveis para cada zona:
- Porto e Lisboa: CTT, TNT ou distribuição própria;
- Resto de Portugal (continente e ilhas): CTT ou TNT;
- Europa e resto do mundo: CTT Expresso ou TNT.

Qual é o custo de portes das encomendas?

O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respectivo destino de entrega. O total de portes será automaticamente calculado ao efectuar a sua encomenda na loja virtual. De notar que, no caso de encomendas para Portugal Continental superiores a 50€, o custo de transporte é gratuito.
Para revendedores com entrega em Portugal Continental a entrega é gratuita caso a encomenda seja superior a 200€

Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?

Em geral, uma encomenda demora 24 a 72 horas a ser entregue em Portugal Continental (em casos excepcionais poderá chegar aos 5 dias úteis), cerca de 5 dias úteis na Europa e entre 5 a 7 dias no resto do mundo, após o recebimento do pagamento.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Na nossa loja virtual, aceitamos pagamento por transferência bancária, via referência Multibanco, por cartão de crédito, Pay Pal ou MB WAY. Caso faça uma visita à nossa loja no Porto, poderá efectuar o pagamento em numerário, cartão de crédito ou Multibanco.

Os preços incluem IVA?

Sim, todos os preços incluem IVA.

O que faço se a minha encomenda chegar danificada?

Se, no acto da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Foz Gourmet.

Todas as encomendas feitas na loja virtual serão enviadas só após a liquidação do pagamento.

Ainda com dúvidas? Teremos todo o gosto em ajudar, contacte-nos agora


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